Política de devolução e reembolso
Devolução de Itens
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver os itens em sua condição original dentro de 30 dias após a entrega. Inclua o número de rastreamento na devolução. O reembolso do valor da compra será processado assim que recebermos os itens devolvidos. Todas as devoluções devem ser aprovadas por nossa equipe de atendimento ao cliente antes do envio. Após a devolução, nossa equipe inspecionará o pacote e, uma vez aceito, o reembolso será feito em até 5 dias úteis.
Recebeu um Item com Defeito?
Se você receber um item defeituoso ou danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente com os seguintes detalhes:
- Seu número de pedido
- O nome do item danificado
- Uma descrição do problema
- Uma foto nítida do defeito
Se o dano ocorreu durante a entrega, inclua também uma foto da embalagem danificada. As reclamações por danos na entrega devem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Observe que reembolsos, trocas ou substituições não podem ser processados sem comprovação do dano.
Recebeu o Item Errado?
Se você recebeu um item diferente do que pediu, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente e forneça:
- Seu número de pedido
- O nome do item que não recebeu
- O nome do item que recebeu
- Uma foto do item recebido
Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, devolva o produto original e faça um novo pedido do item desejado.
Produtos com Defeito
Nós cobrimos os custos de devolução para itens defeituosos, danificados ou com problemas de fabricação.
Devolução de Itens por Outros Motivos
Para devoluções devido ao pedido do tamanho errado, mudança de opinião ou não necessidade do item, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que obtenha um comprovante de envio para rastreamento.
Endereço de Devolução
O endereço de devolução será fornecido pela equipe de atendimento ao cliente. Para mais informações, entre em contato pelo e-mail info@moraessaopaulo.com
Etiqueta de Devolução
Não fornecemos etiqueta de devolução. O envio do item é de responsabilidade do cliente.
Informações de Contato:
E-mail: info@moraessaopaulo.com
Ou visite nossa Página de Contato
Informações da Empresa:
Nome do site: https://moraessaopaulo.com
Nome da loja: Moraes São Paulo
Endereço: R. Francisco Moniz Barreto, 239, São Paulo, 05639-040, Brasil
E-mail: info@moraessaopaulo.com
Página de Contato
Telefone: +4407884600914
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Nosso objetivo é responder dentro de 1 dia.