Perguntas Frequentes (FAQ)
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o número do pedido. Para rastrear seu pacote, visite nossa Página de Rastreamento e insira seu número de pedido ou endereço de e-mail.
Onde posso fazer um pedido?
No momento, vendemos apenas em Brasil.
Qual é o prazo de processamento de um pedido?
Nosso prazo de envio leva de 4 a 11 dias úteis e inclui os seguintes processos:
Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (se feitos antes das 22:00) a partir do momento da compra.
Quanto tempo leva para a entrega?
Após o envio, a entrega geralmente leva de 3 a 8 dias úteis, dependendo da sua localização.
Quais são os custos de envio?
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, sem taxas ocultas, independentemente do tamanho ou peso. Para mais detalhes, visite nossa Política de Envio.
Qual é a sua política de devolução?
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Atenção:
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.
- Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
Para mais detalhes, visite nossa Política de Devolução.
Há exceções para a política de devolução?
Sim, reembolsos parciais podem ser concedidos para devoluções que:
- Apresentem sinais de uso
- Não estejam em sua condição original
- Estejam danificadas ou com peças faltando (não devido a erro nosso)
- Sejam devolvidas após mais de 30 dias da entrega
Consulte nossa Política de Devolução para detalhes completos.
Tenho um problema com meu pedido. Como posso entrar em contato?
Se precisar de assistência, visite nossa Página de Contato para falar com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar!
Informações de Contato:
E-mail: info@moraessaopaulo.com
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